Veelgestelde vragen

Pre-order

Als start-up staan wij op dit moment midden in het productieproces van onze eerste sport bh’s. Yes! Eindelijk wordt onze droom realiteit.

De afgelopen periode hebben wij verschillende prototypes laten maken bij meerdere leveranciers. Uiteindelijk hebben wij de keuze gemaakt om met 2 van deze leveranciers door te gaan naar het productieproces.

Op dit moment zijn de leveranciers volop bezig met het ontwikkelen van de prototypes in alle maten die doorgepast gaan worden op verschillende modellen. Uiteraard worden de bh's ook uitvoerig getest tijdens het sporten.

Omdat wij al zoveel aanvragen hebben ontvangen (inmiddels 400+ geïnteresseerden!), hebben we besloten om al van start te gaan met de webshop. Je kunt de sport bh dus nu al bestellen als pre-order om er zeker van te zijn dat je deze niet misloopt.

Het betekent wel dat je nog even iets langer geduld moet hebben voordat deze door jouw brievenbus valt. We beloven je dat het lange wachten het allemaal waard zal zijn!

Door het plaatsen van een pre-order, draag je ook bij aan een kickstart van onze start-up organisatie. Wij zijn jullie natuurlijk ontzettend dankbaar voor deze support. Om die reden kan je jouw sport bh nu bestellen met een tijdelijke mooie korting. Op deze manier zorgen zowel wij als jullie voor de juiste support!

Naar verwachting zal de eerste oplevering van de sport bh eind januari zijn. Uiteraard houden we jullie tussentijds op de hoogte van alle nieuwe ontwikkelingen.

Mijn bestelling

Wij verzenden momenteel alleen in Nederland. Onze vervoerder is PostNL. De verzendkosten naar jou zijn gratis.

We streven ernaar om de bestelling binnen 1-2 werkdagen te verwerken. We kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen in de verzending via de vervoerder. Je kunt altijd contact opnemen met onze klantenservice voor updates over de verzending.

Zodra de bestelling is verzonden, ontvang je van ons een e-mail met een trackingscode. Laat het ons weten als je hier problemen mee hebt via team@erahactivewear.com 

Je kunt bij ons betalen met Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Klarna, Maestro, Mastercard, PayPal en Visa.

Neem contact met ons op via team@erahactivewear.com. We doen er alles aan om je te helpen als je pakket verloren is geraakt tijdens het transport. Wij zijn echter niet verantwoordelijk voor pakketten zodra het bewijs van levering is gegenereerd.

Allereerst onze excuses voor het ongemak als dit gebeurd. Wij verzoeken je dan vriendelijk om een e-mail te sturen met het bestelnummer naar team@erahactivewear.com en een foto van het beschadigde, defecte of onjuiste product toe te voegen. Zo kunnen we tot een passende oplossing komen.

Retourneren

Wij hopen natuurlijk dat je tevreden bent met je bestelling. Mocht dit om welke reden dan ook niet het geval zijn, dan kan je je online bestelling - die gedaan is via erahactive.com - binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren. Hiervoor bieden wij een terugbetaling en/of de mogelijkheid tot vervanging van het product, afhankelijk van de beschikbaarheid.

Artikel(en) kunnen alleen geretourneerd worden wanneer deze niet gedragen of gebruikt zijn en de originele labels moeten bevestigd zijn. Het retourneren van het artikel kan - bij voorkeur - in de originele verzendzak van ERAH waarin je het artikel ook hebt ontvangen.

Wij raden je aan om gebruik te maken van een verzendservice die een trackinginformatie biedt. ERAH Active kan namelijk niet verantwoordelijk worden gesteld voor het eventueel verloren gaan van de geretourneerde artikelen tijdens het transport. De retourkosten worden niet door ERAH Active verzorgd.

Zodra de retourzending bij ons is verwerkt, storten wij het bedrag doorgaans binnen 2-10 werkdagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Je zult hiervan ook een melding ontvangen per e-mail.

Duurzaamheid

Ons doel is ook om ons steentje bij te dragen aan een betere toekomst. We streven er daarom naar om een 100% duurzame collectie in 2024 te hebben. Zie onze pagina over duurzaamheid voor meer informatie.

Jouw perfecte maat

We helpen je graag met het vinden van jouw perfecte maat. Om dit zo makkelijk mogelijk voor jou te maken, hebben wij een handige rekenmodule ontwikkeld die jouw cup- en omvangsmaat omrekent naar jouw perfecte ERAH maat. Het enige wat jij hoeft te doen is je cup- en omvangsmaat in te vullen op de productpagina.

Mocht je toch twijfelen over de bh maat die je nu draagt, dan kun je het beste je maat even opmeten. In onze Size Guide staat een maattabel en lees je hoe je jouw maat het beste op kunt meten. Met de opgemeten maten verwijst onze tabel je naar jouw perfecte sport bh maat.

Heb je toch nog vragen over hoe je jouw perfecte pasvorm kunt vinden, dan helpt ons customer care team je graag verder. Stuur ons dan een e-mail naar team@erahactivewear.com

De ERAH sport bh is ontworpen met verstelbare schouder- en borstbandjes. Hierdoor kan het zijn dat jouw huidige bh maat binnen 2 maten van de ERAH sport bh valt. Bijvoorbeeld maat M en L. Welke maat van ERAH kies je dan?

De beste maat is vaak een persoonlijke voorkeur. Voor extra dekking kies je de grotere maat, voor normale dekking en meer compressie kies je voor de kleinere optie van de geadviseerde maten.

Product onderhoud

Wij adviseren om de sport bh als volgt te wassen: in een waszak met koud water of op handwas, met gelijke kleuren, met gebruik van mild wasmiddel, vermijd wasverzachter, niet bleken. Hang of leg de sport bh plat om te drogen, niet strijken en niet stomen.

Wanneer je de sport bh gaat wassen, zorg er dan voor dat je de rits dicht hebt, houd alle banden op hun plaats en keer de sport bh binnenstebuiten. Koud water, een mild wasmiddel en de sport bh laten drogen aan de lucht is altijd de beste keuze voor sport-kledingstukken. Het gebruik van een waszak zorgt ervoor dat je spullen niet over elkaar wrijven.

Was je sport bh direct na het sporten, op deze manier blijft je sport bh fris en schoon en zorg je ervoor dat je langer plezier kunt hebben van je sport bh. 

Laat de sport bh liggend drogen. Wanneer je het ophangt aan de bandjes, kunnen de schouderbandjes misschien uitrekken.

Nee, gebruik geen wasverzachter voor jouw ERAH sport bh. Dit zorgt er namelijk voor dat de stof zijn vochtafvoerende werking verliest.

Ja, dit voorkomt dat de sport bh niet kapot gaat tijdens het wassen en ook niet verstrikt raakt tussen je andere was. Op deze manier hou je de sport bh het langst mooi.

Nee, dit is niet nodig. Als je de bh dichtritst, binnenstebuiten keert en 'm dan dubbelvouwt en in de waszak plaatst, dan moeten de cups op hun plek blijven zitten.

Supporters

ERAH Active biedt je de mogelijkheid om gratis supporter te worden van het merk, hiermee sluit je aan bij onze community en ontvang je als eerste alle updates. Daarnaast ontvang je ook tijdelijke speciale aanbiedingen en promoties om je te bedanken voor jouw support, want met jouw support help je ons het merk ERAH op te bouwen.

Heel gemakkelijk: scroll naar beneden en vul rechtsonder je e-mailadres in. Hierna zul je direct een bevestigingsmail van ons ontvangen.

Wij staan zeker open voor nieuwe ideeën en eventuele samenwerkingen. Elkaar supporten kan op vele verschillende manieren. Mocht je dus erg enthousiast zijn over ons merk, twijfel dan niet en stuur ons een e-mail: team@erahactive.com.

Over Erah Active

Op onze ‘Over ons’ pagina lees je meer over wie wij zijn, waar wij naartoe willen groeien en waarom wij dit merk gestart zijn.

Help mee om support te bieden aan anderen. Wij staan aan de start van dit prachtige avontuur en daar kunnen we zeker hulp bij gebruiken. Lijkt het jou interessant om deel te nemen aan deze start-up stuur dan een mail naar team@erahactive.com.

Privacy

ERAH Active neemt de bescherming van de gegevens van onze klanten erg serieus. Wij zullen geen informatie delen met derden die direct betrokken zijn bij de verwerking en verzending van jouw bestelling. Bezoek ons privacybeleid voor meer gedetailleerde informatie.